Na Reino Pets queremos que você e seu pet fiquem 100% satisfeitos. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original.
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do anunciado, entre em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 (noventa) dias (produtos duráveis), conforme o art. 26 do CDC. Envie fotos ou vídeo do problema para agilizar a análise. Você poderá escolher entre a troca por outro item igual, crédito na loja ou reembolso integral.
Escolheu o tamanho errado? Solicite a troca em até 7 dias após o recebimento. O produto precisa estar sem uso e em perfeito estado. Na primeira troca por tamanho, o custo do novo envio é por nossa conta.
Em caso de arrependimento (item 1), defeito ou envio errado (item 2), o frete de devolução é por nossa conta. Você não paga nada.
Se o pedido não for entregue dentro do prazo informado na página de Envio e Entrega, fale com a gente. Se o pacote for extraviado, reenviamos o produto ou devolvemos 100% do valor pago.
Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar! 🐾
