O frete é grátis mesmo?

Sim! Todos os produtos têm frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo.

Qual é o prazo de entrega?

Em média de 10 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Veja os detalhes na página Envio e Entrega.

Vou pagar alguma taxa na entrega?

Não. Os tributos já estão incluídos no preço. Você não paga nada a mais ao receber.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado. Também pode consultar o status na sua conta da loja.

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito (com opção de parcelamento), Pix e boleto, conforme exibido no checkout.

É seguro comprar na Reino Pets?

Sim. A loja tem certificado de segurança (SSL) e os pagamentos são processados por plataformas seguras. Não armazenamos dados do seu cartão.

Como escolho o tamanho certo?

Cada produto com tamanhos tem uma tabela de medidas nas fotos. Meça o seu pet (pescoço, peito e costas) e compare. Na dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp que ajudamos!

E se não servir ou eu me arrepender?

Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra ou trocar o tamanho. Veja a página Trocas e Devoluções.

O produto chegou com defeito. E agora?

Envie fotos ou vídeo para o nosso e-mail ou WhatsApp com o número do pedido. Resolvemos com troca, crédito ou reembolso integral.

Como falo com vocês?

E-mail [email protected] ou WhatsApp (61) 99286-8658, de segunda a sexta, das 9h às 18h.